而自己比較習慣在打電話作陌生開發前
先寄一封服務介紹信給對方 算是幫接觸時的洽談打個基礎
所以信的內容要怎麼寫才能吸引對方閱讀
就變成一個很重要的關鍵
這本書介紹了在許多種在不同情境下的書信寫法
雖然說外語的遣詞用字 在我們中文的表達習慣上有點不自然
但作者針對每種信件所應呈現的方向及內容 其實都表達得很清楚
因此比較重要的應該是抓住這些信件撰寫上的概念
然後轉化為中文的表達方式 才算是真正的開始活用
由於商業書信很容易流於廣告信 然後被收信者忽略甚至設成垃圾信
因此想避免類似的困境發生 「客製化」跟「重點表達」是很重要的原則
像是要將收信者的姓名與職稱（或是公司單位名稱也可以）
以及對方可能感興趣的重點簡單精煉的放在標題內
接著在信件內容的開頭快速的自我介紹 並摘要自己產品的特色及優勢
這些寫法雖只是操作上的細節 但都能大大的提高開信率
並刺激對方產生閱讀完整封信件內容的慾望
之前一開始寄接觸信的時候 寫出來的信完全就是標準的廣告信
寄出以後幾乎是泥牛入海 那時候感覺超挫折的
後來自己慢慢調整 再配合這本書提供的一些概念
改善後的寫法讓我在後來跟客戶接觸洽談時
都發覺對方都已經有很認真的看過我先前寄出的信件內容了
這對後面洽談的幫助不可謂不大 也讓我再一次體認到
不管是魔鬼還是天使 都是會藏在細節中的
