aNobii

2011年9月26日 星期一

當我們變成一堆數字


這本書是意外之得 一開始上台北的前幾個月
某次週末一時興起跑去華山藝文特區閒晃
剛好碰上個書展(現在已經忘記叫什麼名字了)
那時候看到每本書都打到8折以下 讓我覺得至少要帶本書回家才划算
東翻西找之下 這本書的略翻後覺得還挺有趣的
也跟自己的所學有些相關 所以它就變成現在書櫃中的一員了
(結果大概過了半年才看……中間一直被其他新書插隊……)

這本書的內容很特別 是在探討資料探勘(採礦)技術所帶來的影響
作者在書的一開始就提到 每一天我們使用手機及電腦送出的資訊
或是利用信用卡和會員卡所進行的消費行為 
都是無數關於我們個人的訊息 而這些訊息的累積及分析歸納
最後會使每個人都變成可以搜尋及解析的0與1
這種透明雖然帶來了商品的高度個人化
但在同時其實我們已經無感的放棄了個人的隱私
讓自己在數位時代中變得無所遁形

不講別的 單單講這幾年來一直熱潮不退的交友網站好了
交友網站最吸引人的功能之一 就是系統會自動推薦你可能感興趣的對象
但是系統是根據什麼來做推薦呢?就是你幫自己輸入的個人資料啊~
知名交友網站Match.com就是根據使用者輸入的所有資訊
找出你與其他人所擁有的共通點 當你們的適合度達到標準後(至少3點)
網站系統就會自動把你們推薦到彼此的頁面上
聽說這樣會讓人產生「有一點巧合(或是說命中注定)」的感覺
因為他們不知道原來有個跟自己年紀相仿的人住在同一個鎮上
並且同樣「熱愛Beatles也喜歡紅色及遛狗!」

不過更有趣的是 書裡提到有個科學家認為
所謂的共同嗜好及興趣 「根本毫無價值!」
因為你可能找到100個年齡相仿的人
他們同樣都「熱愛Beatles也喜歡紅色及遛狗!」
但是你卻不會愛上他們!真正會影響人與人之間關係的
是每個人本身所擁有的「性格」 令人驚駭的事情就在這裡
「性格」這種東西 很多時候我連自己都未必能完全了解
但資料探勘卻可以開始透過我們筆下的文句及行為表現
大致掌握我們本身所屬的「性格族群」
進而了解每種性格可能匹配的對象 會屬於另外哪種性格
書中就有提到 這個科學家在之後的研究中發現
經過歸類後 被他列入「指揮者」性格的人
他們可能企圖心旺盛 不怕正面衝突並且充滿執行力
但是他們到最後所選擇的對象 卻大多是擁有溫柔的言語
並且擅於柔性解決問題的「協調者」
而這樣的結果完全沒有透過人工 全憑電腦系統設定的分析邏輯而得

雖然目前這種深度資料探勘的技術剛起步
電腦還無法準確判斷及歸納每個人所用的語彙 所相對應的性格特徵
但隨著資料的累積 這種技術的精準度只會越來越強大
如果有一天 你發覺系統所推薦給你的人選方案
遠勝過你自己在外面拼死拼活追求 卻不見得適合的對象時
你仍會上街尋找一見鍾情 或花時間跟心儀的對象相處嗎?
還是直接上交友網站 讓系統直接送上一批客製對象給你呢?

2011年9月20日 星期二

情感@設計


跟前面幾本比較偏實務的設計書籍比起來
這本書就大多著重在理論性了(所以花花綠綠的示意圖也少很多)
書名有「情感」兩字 因此自然內容都著重在設計如何影響人的心理
講極端一點 其實這本書可能算是本「設計心理學」了
不過設計這種東西本來就是由主觀構成 並且用來感變觀感的
因此強調心理層面的細微影響 倒也是合情合理了

作者在書裡提出 設計中擁有的情感元素
大致上可分為三個層面去解讀:
  1. 本能(產品的外觀式樣與質感)
  2. 行為(產品的功能)
  3. 反思(個人的感受與想法)
這裡有一個很有趣的觀點:「有吸引力的東西的確會比較好用!」
怎麼說呢?研究認為 具有吸引力的事物通常能夠引起人們的正面情感
而當人處於正面的狀態下時 就會有比較多的耐心跟較積極的態度
去重複嘗試並使用眼前的事物 而不具吸引力的事物不但不具這個優勢
反而會因為引發負面情感 讓人的觀點更聚焦在具有缺陷的地方
到最後的結局就會只剩下翻桌爆發而已……

什麼?你問我例子?好~我講個最簡單的!

當一個正妹跟一個龍女 同時張起來耍任性的時候
你的反應或是容忍度會不會稍微有一點不一樣?
(我想這樣形容應該每個人心裡都明白了!)

因此每個產品在設計過程中 外觀都是不可或缺的基本功
不過在這之後呢?就是「易用性」了
這邊我想就不用多說了 畢竟越好使用越快上手的產品
在大部分的情況下都是接受度較高也較受歡迎的
比較有意思的是最後一個層面-「反思」

「反思」對於產品的設計上 占有舉足輕重的地位
它甚至可以扭轉一般人對「外觀」及「功能」上的既定看法
舉個簡單的例子好了 再生紙看起來精緻嗎?用途多嗎?
甚至問最根本的 再生紙有比一般紙張好用嗎?
我想答案都是「不!」 那為什麼還是有人會買再生紙的製品
像是筆記本或是便條紙之類的?原因無他 因為環保意識
再生紙傳達出的意念 就是為地球的樹木及環境多盡一份心力
而消費者常常在針對這種理念進行深度思考後
會開始對原本的印象做出反轉 因此原本再生紙的「難用」及「粗糙」
在環保意識的包裝之下 反而成為了產品的價值呈現
進而讓消費者喜愛起這些原本不討喜的特質

後面作者更深入探討人與機器的情感互動
甚至延伸到「機器人」的議題 雖然看的時候感覺很有趣
但因那離我的生活有點距離 又加入許多作者的想像
因此看完後反而覺得有點科幻了 沒辦法有太多想法

如果想要實際體會或思考這些情感設計的概念的話
建議可以去看最近在華山舉辦的《2011台灣設計師週》
門票要價200元 不過相當物超所值
因為裡面設計的品項跟種類都超級豐富
而且有很多巧思 加上概念大都深入淺出
所以常常一個小東西就會讓人看到入神而玩味許久
這禮拜去看 我整整看了3小時才出來 幾乎花掉一整個下午的時間
這大概是繼《越酷東京》之後 第2個讓我看得津津有味的展覽了
有興趣的人可以去看看 相當推薦!