矛盾

不太喜歡現在的自己

像個壞孩子

放下原則的生活好像比較愜意

不用去承擔太多的責任
也不會多去在乎什麼

只是　這樣子的生活

似乎沒有真的比較快樂

可是每次　想當好孩子都被打槍

其實滿喪志的　看不到當好孩子的價值在哪裡
自己身上看不到　朋友身上也看不太到
壞孩子總是有辦法　搶走好孩子本來的幸福
當好孩子的人　感覺就像個蠢蛋一樣

每次拾回信心時就被打槍　再重新一次　又再被打槍一次

到最後全身都是彈孔了　整個人變成蜂窩一樣
好孩子為什麼就這樣該死？

當好孩子感覺全無信心

當壞孩子卻也不心安理得
在搞什麼？

放浪

感覺自己　又開始放浪了

談了這麼多次戀愛　很多時候都會想

當乖寶寶沒結果　當壞叔叔也沒有結果
那當乖寶寶的C/P值到底在哪裡？

小朋友帶給我的影響真的很深

常常很羨慕那些　單純的人
他們想的　總是那麼簡單　卻又是那麼的理所當然
縱使有時想的天真　但是每次看到他們那認真的表情　
都讓我捨不得說些什麼　就怕破壞了他們的憧憬
豁出去的人已經太多　堅持原則的他們顯得格外可愛

只是每次　當我試著敞開心胸　總是會看到　我並不想看的東西

難能打開的門　又關了起來　開始重新武裝自己
然後　我也懶得說任何實話了

「以前我怎樣努力都得不到的，現在我卻稍加使力就垂手可得，這樣，還有努力的必要嗎？」『你知道嗎？你已經快變成你以前最討厭的那種人了！』
「我知道…但是，又如何？」
『你應該要救你自己啊！』
「我找不到需要做改變的理由。」

我始終希望有人告訴我　或是我可以親眼看到
單純的乖寶寶　已經有個圓滿的結局　好讓我相信　
當我再度開始付出的時候　能沒有顧忌
當我敞開心胸的時候　可以只看見美好
當我為兩人努力的時後　會有人能了解

不然　誰可以告訴我
為什麼我在付出的時候　總是禍從天降
放浪的時候　卻始終好事連連？

我又捨棄了一個原則
但反而帶給我一個難忘的回憶

我感覺我自己　又開始想要放浪了

台奇打退伍

我還是上台北去了　雖然颱風的新聞一直讓我很不安

出發的前一天打給阿達　得到的情報是

小本買票了一定衝　阿猴有約一定衝　睿哲在台北一定衝
聽到大家都這麼的衝　感覺自己還不衝　實在是說不過去了

誰知道

出發的當天　阿猴被她媽狠狠的打了一鎗
加上颱風的速度變慢　沒辦法回高雄的可能性大增
逾假歸營的壓力　讓阿猴不得不打了一聲退堂鼓

睿哲一直說會被風吹走　我和阿達一直覺得他是在和玲玲翻滾
不過後來同樣是南港人的競瑩　證實了南港的天氣的確風大雨大
雖然不夠義氣　但是是可以被原諒的

小本整個就是娘掉了　百煉鋼成繞指柔
他以前沒有GAY的專業　現在也失去的男人的尊嚴
讓我替被冷落的台奇掬上一把同情淚
小本　你這樣不行哪

結果整個打退伍只剩下我　阿達　台奇　小華四個人

其實讓人覺得有點掃興　而且阿達弄丟了錢包
所有人找得人仰馬翻　氣氛就像台股一樣一直掉
大家都不太想說話

台奇的打退伍　就在四個人沉重的心情下過了

感覺離當初的期待有點遠　也有點冷清

不過能跟阿達台奇見面　能有幾個人聊上比較私人的話題

找回當初那種聚在一起的快樂　其實依然是值得的
但是阿猴來不了　還是讓我覺得可惜

禮拜天晚上找恩如出來　令人感到懷念而且熟悉

很好的一個晚上　很棒的一個Ending

這幾天跟台奇睡　聊了不少彼此的事

台奇的家規實在是太嚴　他去大陸或許才是好的
綁手綁腳的限制　對一個剛出社會的人是一種無形的消耗
希望他在大陸有好的發展　也能多包幾個姨太太回來給我們看

陳皓芸

這個女生並不認識我　我也不認識她

但是她在我的人生中　卻扮演著始終很奇特的角色
因為她自從我上國中開始　就從來沒有在我的人際中缺席過

國中的時候　有一個男生　我們稱他為「蘿蔔」好了

蘿蔔是一個坐在我後面的男生　那時候我第一個熟的就是他
他還滿纖細及感性的　所以有不少時候　我都會聽到他過去的感情史
雖然現在回頭來看　國小的情竇初開似乎顯得稚嫩
但是對那時候的我來說　國小就開始追女生是一件超屌超屌的事情
我國小的時候都還在掀她們的裙子咧

當初他似乎是在追女生的時候被情敵挖了洞跳

結果百口莫辯下被討厭了　這股怨念讓我坐在他前面時
常常聽到一些這方面的苦水　而「陳皓芸」這個名字　
就是在這個時候第一次出現的

等到上高中以後　我又碰到一個男生　叫他「臭蛋」好了

臭蛋在一次閒聊的時候　提到了自己有一個從國中就開始喜歡的女生
好巧不巧　這個女生也是「陳皓芸」
在雄中那種苦悶無聊的生活中　這個八卦成為我們往後說笑的焦點
其中還有人因為好玩想要多套點八卦　還偷偷跑去BBS認識這個女生

後來高中畢業了　大家都上了大學

而這個女生本來分數已經可以上台大　但因為科系不滿意
所以重考一年後　才如願進了台大理想科系
（對我來說　只要是台大就好了啊～）　
一切似乎已經隨著時間　而物換星移了

結果在大學的時候　「陳皓芸」這個名字又出現了！

她成了我一個高中同學的女朋友　這個同學不是別人
正是之前為了八卦跑去認識的那個傢伙　給他一個代號「威寶」好了
威寶是一個思想跟行為上都相當成熟理智的男生
看許多事情也都看得挺透徹
雖然他還是有雄中生特有的光怪作風　不過大體上是個很有內涵的人
也是我高中一隻手可以數完的好朋友之一

至於他們怎樣深交進而在一起　我就沒多問了　

只知道他透過BBS和女生渡過了一年的重考生活
或許是在言談之中展現出來的個人特色吸引到對方了吧

我覺得比較好笑的是他們在一起以後　還一直擔心臭蛋知道會尷尬

那段時期我們聊天內容都不離「被知道的話怎辦？」之類的話題

現在大學已經畢業　要開始進入研究所的生活

而他們仍然還在一起　在男生出國當交換學生一年的情況下
女生還是自己一個人這樣走過來的（厲害呀！令人羨慕的男人）
看這勢頭應該會跟台股一樣　後勢看漲
所以陳皓芸這個女生應該也還是會以一個第三層的關係
繼續存在於我的生活圈之中好一陣子吧

我很想跟著個女生真正認識一下　畢竟她存在我的歲月中長達十年了

如果有機會見到　我一定要好好的跟她握一下手
說上一句：

『久仰！久仰！』

利益行銷

這本書其實五月多就已經買回家了

只是中間不小心放在小捲家　一直沒有去取回
等到新生說明會的時候拿到已經是七月多的事了
再加上後來還有一些電子商務和餐旅相關的書要看
足足等到了八月中才把這本書看完

它裡面最重要的一個觀點　就是企業應該維護顧客的利益

過去的行銷模式是屬於所謂的推拉式行銷
主要是以企業單方面的釋出資訊來銷售產品或吸引顧客
那時的顧客　可能因為資訊的大量不對稱
而導致在立場上仍大多是處於被動的

但是時至今日　在資訊科技的發達以及消費者意識抬頭的趨勢下

顧客的立場已經漸趨主動　他們會積極尋找自己的實際需求
並且對所想要的產品做功課　以謀求自己的最大利益
在這樣的環境中　過去的推拉式行銷將會逐步被顧客屏棄
進而影響企業的銷售狀況
因此作者認為　企業應該轉變思考方向　將顧客的信任度擺在首位
以維護顧客的利益為最大前提　讓顧客能感受到企業的童叟無欺
進而藉由信任感轉化為對企業的忠誠度

但是這樣做其實對企業並不容易　因為每家企業的產品各有特色

也有針對不同客群的需求　因此如果今天有一個客人上門來
過去的方式可能是藉由有利的促銷使他買下店中的產品
但是若要維護顧客的利益
就可能要說出「其實對角那家店比較能讓您滿意」這類的話
來讓顧客有機會獲得他最想要的產品
對企業來說　這無疑是搬石頭砸自己的腳
作者想強調的是　藉由這種以顧客為出發點的精神
可以讓顧客對企業產生認同與信賴感　因此可能少做上幾筆生意
但是因此而提高的顧客忠誠度卻是更加值得許多

其中有個讓我比較感興趣的論點　是關於「信任」的部分

因為每間公司的規模與營運模式都不同
因此提供的產品或服務都會有所差異
如果公司企圖與競爭對手做比較　而開出可能無法兌現的支票
可能顧客到後來失望之餘　反面的不信任會更加嚴重
因此企業應該在全盤了解自己的能力及資本後
針對目標顧客群的需求　做出「保證可以做到的承諾」
並且在這個範圍內做到最好　之後再對顧客的其他需求進行開發
這樣對於顧客信任的經營　會是比較好的做法

這本書看起來其實有點像是嚼蠟　因為他提出了一個觀念後

就一直用許多個案試圖分析　但是反而在結論上薄弱了許多
而且他的中心思想並不新穎　所以整本書看完後
其實我並沒有太多的心得　如果有興趣的再去書局翻一翻吧　

東京朋友

 

『最初描繪的夢想，你現在還記得嗎？』

 《東京朋友》是我第一部接觸的日劇

由五集影集描寫整個故事　再以電影做結

故事主要在描寫一群在夢想與現實之間徘迴的年輕人
在一家東京的居酒屋「夢之藏」遇見了彼此　
他們自稱是一群－「東京朋友」
每個人都抱著不同的夢想　不斷克服現實的衝擊與情感的失落
努力描繪出自己的未來

在劇情裡讓我印象深刻的　是每個人心中　都抱持著自己的「夢想」
雖然夢想不盡相同　也有大有小　但是可以感覺得出來
所有的人　都是用自己的方式　在努力的朝夢想邁進
那種為了自己所堅定的夢想　無論犧牲了什麼　都要大步向前走的信念
對我來說　是一種遺忘很久很久的熱情　現在突然孰悉的在眼前出現
讓我好幾次看到這樣子的橋段時　都說不出話來
 那樣子的熱情　我唯一有的記憶　就是在學生會的時候吧

『我們想要讓東華好一點！』

那時候的一群人　是抱著這樣子的一個小小夢想
在許多人的冷嘲熱諷當中　努力的想做出一點成績
那時追逐著自己小小夢想的快樂　一直讓我到現在都回味不已
但是在離開以後　不知不覺的　每個人都面臨到了麵包的壓力
大家似乎都沒辦法再那樣單純的　只為了想做一件事而去做

只是　我始終還是希望　有一天我可以放下身邊的一切
背上一個大包包　裡面裝著讓我能活下去的東西　上面再掛一個睡袋
然後就開始漫無目的的走　走去大峽谷　走去青藏高原　走去比薩斜塔
像個吉普賽人一樣到處遷徙　走到天涯海角去
完成「萬國壯遊」的夢想

只是…上次跟景勛聊到以後……

『去哪生錢啊…？』

燒雞丼

今天颱風有來跟沒來一樣

所以我爸跟我媽就決定回東港一趟
我妹跟朋友出去玩了　全家只剩我一個人
想說機會難得　就在家裡點起一根菸抽

抽到一半想要去上廁所　因為懶得熄菸

就直接叼著菸進浴室舒暢的邊放邊抽

尿得差不多以後　彈了一下菸灰

準備要收工拉拉鍊了
但是我完全忘記我手上還拿著菸
結果手一往下伸　就直接燙到老二了！

『幹！』

我馬上低頭檢查傷勢
但是還是沒意識到手中拿著菸
結果手在慌亂中的移動下
又往下燙到了蛋！

 『幹…』

我當場跪倒在地上　完全說不出話來了

吧檯大不同

宴會廳的吧檯　是一份起伏很大的工作

因為吧檯的工作通常只有一個人在做而已
不像外面上菜的　有多少桌就有多少人搭配
所以吧檯的工作到底爽不爽　是看桌數來判斷

一般來說可以分三個層次　最爽的就是碰到四十桌以下的

餐具少　果汁壺少　外面的備餐也無所事事　不用支援
根據經驗　一次回來的果汁壺大約是全部的十分之一
所只要好好在吧檯裡面　等少少的餐具跟果汁壺送回來
其他時間會閒到讓你跳舞甚至好好的唱完一首歌
（上次在吧檯裡活蹦亂跳被看到　到現在都還是女生的笑柄）

再來就是四十桌到六十桌之間　這一部分就比較需要打起精神

畢竟果汁壺跟餐具的消耗都已經到達一定的數量
太過於散漫的節奏　會不知不覺累積許多該補的果汁跟餐具
餐具沒補就會拖慢上菜的速度　果汁不出也會造成顧客的抱怨
而外面的備餐也會出現接應不暇的狀況　需要吧檯的額外支援
不過只要精神繃緊一點　還是可以應付得來
中間的一些小空閒　還是可以讓自己吃點東西

如果壞事做多　碰到六十桌以上的　那就真的要飛上天了

果汁一罐一罐的狂開　果汁壺也一個一個的拿出來
不夠還要去辦公室的儲藏櫃調　嗷嗷待哺的果汁壺也都是一次六七罐
常常飲料兩箱才剛開完　過沒多久就全空了
客人吃飯的速度也差不多　所以每次大盤回收的高峰期
餐具都是滿坑滿谷的堆在水槽裡　外面的餐具也消耗的異常的快
時間限制上　沒有辦法讓我慢慢的一支支洗　
只好把所有餐具全丟進加了洗碗精的水裡
直接和一和　有黏糯米什麼的擦一擦
迅速的過水後拿起來擦乾　重新丟回餐具盆裡
而外面的備餐這時候通常會有兩個人
但是六十桌的工作量早已超過兩個人的負擔
遇到換新盤新碗的時候　常常會看到回收舊碗盤的服務生
在廚房門口大排長龍　所以跑菜跟吧檯都要出來幫忙
一邊收髒碗盤一邊把裝滿的碗盤都送進廚房裡
通常一場下來忙完　所有的人都是累到汗流浹背　笑不太出來了　

不久的之前有碰到一場八十桌　連王金平都出現的超大宴

所有的人都忙到翻天覆地　好像不管怎麼做怎樣衝
工作還是越來越多越做越多　怎樣都趕不上似的
等到下班收工　許多男生回到休息區後
都是喘吁吁的直接點根菸來抽　已經沒有多餘的力氣再說什麼話

態度

在國賓裡　許多工讀生和年輕的正職人員
他們的學歷　其實一點都不高
有許多人念的學校　在一般人眼中是屬於「後段」的
甚至還有碰到輟學生　或是才二十歲就已經當兵回來的

但是跟在他們的相處中　可以感覺得出來

每個人對自己的人生和工作　都是相當認真的
尤其是在工作態度和人生的經歷上
每次都會讓我這個研究生覺得自己實在很淺

反過頭來看最近　有許多透過幹部親友介紹進來的新人

（其實好像我也是……）
從他們身上　我感受不到對一份工作該有的熱誠
反而充斥著許多抱怨和不滿
像是跑菜的時候　老鳥們都快手快腳的把餐車推進推出
但卻看到支援的新人　兩手空空的「走」在後面
而在宴會進行的期間　正常來說是很少時間能休息的
可是當老鳥還在外面忙翻天的時候　新人不知道為什麼
已經有空檔在吧檯裡面喝飲料跟閒聊
在我的眼中　這樣的行為讓我對他們深深的打了一個大折扣
 畢竟說實在話　用這樣子的態度來上班

不但對自己的人生沒有幫助　也會造成所有人的困擾
如果真的對這份工作沒有特別的感覺　那我覺得不如往其他方面尋覓

或許在找到真正的興趣以後　可以讓自己對工作充滿熱情

如果要說生長的背景　其實我跟這些新人是比較接近的

因為都是同樣的升學道路上來的　過的生活大同小異
只是幾次觀察他們的作風　讓我對這些人無法產生太多的認同
也因此跟他們也始終親不起來　畢竟念了那麼多書　學歷比人家高
就算經驗上稍嫌不足　態度的觀念也是一個很重要的基本
連這樣子的體認都沒有的話　那受了二十多年的教育
似乎並沒有產生真正該有的效益

美好的回憶

剛剛又把DreamCooper的回憶錄

叫出來看了一次

看了看　嘴角又不自覺的微笑了起來

在裡面的每個人　都笑得好開心

好像那個時候　什麼煩惱都突然消失了

離開學校後　每每讓我第一個懷念的

就是那段讓自己每天都開懷大笑的時光

如果時間能重來　我真的很想再過一次那樣的生活

當然　一定要和那些好棒好棒的人一起