好設計不簡單

這本是Donald A. Norman去年底出的書　主題是「複雜」
講述的是如何在複雜的世界中　透過設計簡化原本繁雜的一切
讓人們在生活時能不需經歷一些不必要的困擾與挫折

作者一開始就強調　「複雜」與「繁雜」是兩種不同的狀態
設計的功能就是要規劃「複雜」而避免「繁雜」
怎麼說呢？作者認為「複雜」是這個世界已不可避免的現象
不管是城市的交通或常用的生活家電　甚至是書本封面上的小小罐子
其實都蘊含著許多複雜的原理　但是為什麼我們不常感受到？
主要就是因為透過設計　減輕了我們在學習及使用上的壓力

最常見的一個例子就是「開車」　車子內部結構及運轉原理之複雜
沒有像技師一樣有個十幾年的專業知識及老經驗
一般人根本無法直接就機械原裡的角度去操控一台汽車
但是透過設計師的規劃之下　可以列出一長串清單的功能操作方式
現在轉變為儀錶板上簡單易懂的圖形按鈕及手動開關
這就是所謂的「簡化複雜」

但是若設計的概念不正確　那麼原本隱藏在背後的「複雜」
就有可能轉變為使用者眼前的「繁雜」
那種感覺就像原本應該逐格逐櫃整理的房間
裡面的東西突然全部在眼前爆出灑滿一地的感覺
看看現在拿在手上把玩　設計簡潔高雅的智慧型手機
如果它內部的功能突然都顯示在畫面上　甚至變成機殼上的按鈕呢？！
那應該是一個很可怕的光景　不會有人想要去經歷的

但是「簡化」就是讓東西變「簡單」嗎？其實也不盡然
當你在看電視的時候　如果你發覺手上的遙控器只剩下一顆按鈕
卻必須擁有跟過去一樣多的功能　這樣的「簡單」真的好嗎？
我想答案是否定的　因為將過多的功能隱藏在同一個操作元素中
在易用性上可能反而是負面的　因為使用者必須經歷更多的猜測與嘗試
另外再重提一下封面上的兩個罐子　它們分別是用來裝鹽與胡椒粉
但如果現在它們出現在你的桌上　你知道哪罐是裝哪種調味料嘛？
這就是簡化設計需要考慮到的問題　不只要追求視覺上的簡單
也要去思考使用者的文化及認知　是否能加速學習抑或產生辨識障礙
今天這兩個罐子如果出現在某個國家或是地區
他們的飲食文化對鹽與胡椒粉的使用有明確指示
那或許這樣子的設計會讓他們感到一目了然也不一定

比起上一本著重引發情緒反應的《情感@設計》
這本書「簡化複雜」的核心概念　反而給了我更多實用上的價值
畢竟網站系統本身就是一個充滿許多元件的複雜存在
之前進行一些功能或流程上的調整時　在元素上的取捨常讓我傷透腦筋
雖然這本書大多提的是原則或概念　沒有太多操作上的描述
不過這些想法對以後自己在進行產品設計上　我想還是會有幫助的