電子報成功術

這本書真的是完全為工作而買的　之前在「台灣搜房」工作的時候
就有發過電子報的經驗　不過那時真的是不管三七二十一
只要找到稍微能用的題材就趕快編完發出去了事
到了現在的工作以後　才發現小小一份電子報其實有很大的學問
編了幾次後開始覺得真的有必要深入研究　才趕快去買了這本書回來

這本書一開始就強調　電子報最重要的根本就是「名單」
名單是你發送訊息的管道　也是你最能直接接觸到的顧客
因此不斷的更新並擴充名單　是發電子報的基本功之一

選好名單之後就開始思考內容　內容必須根據名單的屬性決定
一份好的電子報必須提供接收者感興趣或有實用性的內容
不然很容易落到被當成廣告信件然後取消訂閱的下場
像是「活動通」的名單主要分為活動的主辦者及參與者兩類
這兩份名單所必須提供的內容取向就差異非常大
據說之前有發生因為內容的無差別放送　導致被一堆人取消訂閱
甚至還接到氣憤的客訴要求停止發送
電子報發到變成如斯災難　真的是一開始始料未及的

再來是發送頻率　或許許多人既有的觀念是「發越多越好」
但高頻率的發送雖然能在短期提高曝光率甚至是業績
卻也容易引發訂閱者的煩躁感　反而對品牌的觀感有負面影響
所以這有點像是「焦土戰術」　一份名單燒完了就再換一份
燒完再換再換再換　然後陷入無止盡的「找名單」輪迴
作者認為比較好的做法是長期的耕耘　讓名單能夠重複使用甚至成長
另外盡量以個別溝通的口吻在標題及內容中營造親切感
讓電子報不再只是個EDM　而是可以真正與使用者溝通的工具

作者花了相當大的篇幅在描述如何撰寫出恰當的內容
裡面有不少實用的建議讓人收穫挺多
比較可惜的是在電子報的版面設計上並沒有太多著墨
但這幾次編下來　在老大的提點跟追殺之下
我才發意識到電子報的排版設計　其實跟內容的重要性不相上下
畢竟一篇氣勢磅薄的文字　如果被放在雜亂無章的版面中
就像是一張頂級設計沙發被放在海邊的雜物工寮裡
被識貨的看到是幸運　沒被看到也只是剛好而已
只是最近在找講排版設計的書　一直都沒找到合意的
希望在我的書單消化完之前能盡快有著落