當我是一個網站企劃

因為離職前大概有預先想到　接下來進公司接棒的人

可能也是個要從頭學起的菜鳥企劃

但因為對公司始終心裡有一份情義在

因此我就在離職前寫下了這一年在公司做企劃的心得

然後把文件傳到了FTP上跟要交接的文件存檔放在一起

希望下一個接手人進來時能夠對他有點幫助

雖然沒辦法寫太多眉角　不過基本的原則大概是自認都寫進去了

想說改一改也貼上Blog來好了

網站企劃工作看似繁雜　好像每個企劃都有份自己的文件

而文件內容也都各有各的差異　一開始看起來可能會讓人眼花

但往深處內涵看　其實大抵不脫3條思路：

1. 想怎麼做？ 
2. 能怎麼做？
3. 要怎麼做？ 

「想怎麼做？」可說是一個企劃之所以產生的目的

看似很嘴砲　其實它會狠狠掌握你在之後

是否能寫出完整而方向正確的企劃　簡而言之這是整個企劃的核心

你要有辦法說出你是基於什麼樣的需求或背景

產生想要企劃這個產品／服務的動機

而基於這個動機所做的這項工程　希望能達到哪些目的？

（這要難寫起來還真的很難寫！你有時是在對自己進行催眠……） 

「能怎麼做？」其實就是根據你所設定的目的

去開始分解問題　想辦法歸納出適合解決問題的功能

你可能需要不只一個功能　因此這時你必須開始明確寫出　

個產品到底要有什麼？能做到些什麼事？

並思考這些東西　到底有沒有辦法真正解決問題

或是提升使用者的經驗　讓自己得產品或服務提升到更好的層次

（所以這時候回頭想目的就很重要了有沒有？有木有啊！？）

你眼前會有很多可能　但是要有辦法找到最合適的一個組合

就像想打開被正妹鎖起來的廁所門　比起翻箱倒櫃找萬能鑰匙

懂得用硬幣直接把門扭開衝進去　才是真正聰明的。
（如果不是正妹呢？啊不就跟你說目的要先清楚正確了？！）

「 要怎麼做 ？」可能算是整個企劃過程中最簡單卻最繁雜的工作

這時候你已經根據你的目的　設想出整個產品／服務的輪廓及骨架

這時候的工作　就是仔細設定每個部分的細節

另外一個網路服務在企劃之後　一定會至少牽涉到設計及工程兩塊

因此除非你強到可以自己一條龍　不然跟這兩個領域的同事合作

你可能有些事情要注意：

不要對設計師說「我覺得……」！別讓設計師傷腦筋！

你要先自行思考你的產品／服務　到底想長成什麼樣子
你可以不必自己畫到美侖美奐　但是心裡要有個底
你必須幫忙設計師對你想做的東西有初步的認識
嘗試對設計的概念有基本的了解　包括配色的原則和版型的規劃
不要只是說「我覺得……」　這是一句愚蠢且冒失的話
你有超過八成的成功率觸怒你的搭檔　請記住你是在跟設計師溝通
盡量熟悉他們的語言　你可以用的東西很多
從專業的繪圖軟體到手邊的餐巾紙都可以拿來使用
唯一的原則就是你一定要表達清楚你想做些什麼
另外如果你做的東西　包含了文字或圖片內容
請自行準備齊全並盡量正確　設計師不會也不該幫你思考這些
因為他們工作是設計而非企劃　請讓他們專心 

不想在工程師面前變笨蛋？你需要恰當的立場跟身段～

工程對一個新手企劃來說　可能會是個要命的差事

因為在沒有技術背景的情況下　你不知道你想做的東西

在工程師眼中看起來可能有多麼愚蠢　你唯一能掌握的原則

仍是盡量表達清楚你想做的東西　到底打算解決什麼樣的問題

或是達成什麼樣的效果　然後傾聽對方的意見跟經驗

有時他們會給你建議　有時他們會問你許多功能上運作的規則

愚蠢如你這時請不恥下問　搞清楚對方的問題

然後好好完整你當初所遺漏掉的一些細節　再回頭與對方討論

如果碰上在製作上的意見不同時　你需要回頭再想想當初的目的

工程師的建議到底是圖個方便？還是真的良心發言？

你該堅持己見，還是察納雅言？

（這時候清楚的目的又變很重要，說過了有沒有？有木有啊！？）

請用堅定的立場跟柔軟的身段　協助工程師幫你把產品做出來

然後還是一樣　產品的規則及內容是你該定的

他們工作是工程而非企劃　請讓他們專心 

最後最後　你會開始拿到你的半成品畫面

還有一套雛型的產品功能　這時候你的工作就是「測試／驗收」

看設計的畫面是否有你要的結果　看工程的功能是否有正常運作

如果一次到位　你這輩子的好運應該用完了
（也或許是你上輩子積下來的陰德……）

如果沒有　這是正常的　請開始與你的伙伴們溝通

看看現況與原本的目的有怎樣的差距　看看能怎樣調整及更改

（又要回頭想目的了！一直說很重要有沒有？有木有啊！？）

通常在經過幾次來回調整後　你通常最後會拿到彼此滿意的東西

這時需要的只是耐心跟細心而已　

唯一要記得的是　尊重你的伙伴

在提出問題前請先問過他的之所以如此做的原因

你應該不是笨蛋　你的夥伴通常也不是

請以互相信任的態度進行合作　一個不滿就直指夥伴的鼻子大罵

當你還不是Steve Jobs時　這對你的東西或你們的合作

都不會有任何好處　企劃是一個「解決問題」的工作

這已經是件夠辛苦的差事　相信你不會想在過程中製造出更多問題

該死的破綻

今天去跟公司的大股東開會時，老總很開心的展示了他很滿意，卻讓我很抖的新版網站，抖在哪裡？因為這個網站當初在設計的時候，老總的概念存在著一個很大的盲點，而這個盲點我當時不斷的提醒再提醒，提到兩個人都已經要吵起來了，他還是聽不進去，主觀意識強到我根本無法抗衡，所以到最後迫於上對下的從屬關係，我還是默默的幾近被押著做下去了......

結果今天一開會，身為房地產網路界大老的股東，一開口就把我們的網站打爆，破綻正正好就是我當初一直堅持的盲點，老總越聽臉色是越沉，氣勢是越弱，但我心裡也不痛快，畢竟這網站是我接生的小孩，雖然知道他是失敗作，但我也是有放努力進去，試圖讓它變成好一點的失敗作的，看它被批的一文不值，心裡知道必然，但就是很不甘心。

回到公司以後，老總進辦公室不到一小時，就把我抓進辦公室，脫口第一句是：「我們把網站再改一次吧？」聽到這句話我的感覺只有複雜而已，一方面我很生氣，當初因為我資淺，你沒把我的話放在心上，耗費了將近半年的網站開發人力，結果現在神馬都成了浮雲，但這種龐大的內耗，並不是不能預防的！現在改版不到半年，都還沒上線就要再改版，如果當初能在有勘破這個盲點的前提下進行規劃，今天新版網站絕對不至於被打到趴地不起，對於發展到今天這個處境，我真的是無言可置；但另一方面，我又覺得這次大股東這樣來個居爾一拳，至少是讓老總正視到網站規劃時的核心原則，之後他也間接承認了我當初的顧慮，而不是像該死的公家長官的直接要我背黑鍋負責，對於老闆還能有這樣的原則，我又覺得自己其實算是幸運的。

不管如何，反正就是要再改版一次了，雖然在發出去這個消息之後，夥伴們陷入一片不是很正面的情緒中，但至少可以慶幸的是，這次我們自己所規劃的方向，應該是不會有像之前那樣強大的阻礙，但是最後能夠反黑為白嗎？這幾個月的經歷下來，我只能說，沒做之前說什麼都是沒意義的，所以還是先做了再說吧......

轉正職

三個月很快　但是也很久
這大概是這個月月初看到人事命令時
很直接的一個感覺

拼命了好一陣　學到的東西不少
自己找來學的東西也不少　但總是這樣
學了越多　才發覺有越多要學
當初設定給自己三個月就要上手的目標
現在其實沒有幫自己打分數的信心

最近在建立企劃的制度　問了許多人意見
才發覺這三個月來所做的許多東西都存在太多破綻
離真正完整的程度　還有很長一段路要走

大洋提供了很多意見　是個好夥伴
我永遠可以從他那裡聽到不一樣的聲音
慚愧的是有時候我反而沒有給他清楚的方向

草莓的鼓勵很貼心　從她口中得到的肯定
比蒼白的人事命令來的溫暖許多

跟小瀅搭檔很開心　她是個直接可愛的女孩
雖然功力沒有大洋強悍　但是也只是時間上的問題而已
而且她是我在公司第一個熟稔的朋友　而不只是同事
希望有天能去福州看看她

拿到了不錯的加薪幅度　希望自己真的有幫公司帶來一些價值

都市人的交際場合似乎以夜生活居多

但是我怎樣都無法喜歡那些地方

只是生活圈實在太小了　內容也太簡單

每天都在接觸同樣的東西　其實心裡有點乏

我想我需要一點新氛圍　如果有機會的話

不然一直埋在工作裡　真有些累……

但是　也得要有機會才行……

啊啊啊～還是快睡吧～

明天還要繼續上班啊！搞什麼鬼啊！？

網站

辦公室來了新夥伴　手上的工作瞬間被分擔掉很多
我總算可以比較專注於網站跟網路的工作

網站的設計是一門學問　其實滿早以前就知道了
差別只是現在親自動手後　才真正開始了解其中的內涵

目前已經做了三個網頁作品　也設計了討論區的改版
在老總的主導之下　我跟美編的合作品質其實自己覺得還不錯
至少看到自己的作品時　不會像打開自家網站首頁一樣
想要把頭深深的埋進土裡

其實老總對網頁的品質很要求　這在討論時是感覺得出來的
所以讓我一直有點難理解　為什麼自家網站這麼粗糙
他卻會放任它就這樣任人非議

最近才開始感覺　可能是「習慣」害了這個網站
因為在長期的使用後　連我自己都覺得網站越用越順手
差點麻痺了當初第一眼看到首頁時的瞠目結舌
或許就是因為這樣的慣性　讓老總及工程師都對網站的問題視而不見吧

我一直覺得這份工作　不管是在人還是在事
都讓我相當得滿意　所以我其實是滿認同這間公司的

但是只要人家一問起我們的網站
我都很不好意思請對方去用　甚至我連提都不太想提

因為……不好用
而且是他媽的不好用

我們的網站看得出來　有模仿「591租屋網」的影子
但是模仿時最常出現的問題　就是「畫虎畫皮難畫骨」
學了人家的配置　卻沒有把使用者的介面及體驗一併改善
所以現在怎麼看都是個四不像的網站
對於自己認同的公司　卻擁有這樣不成氣候的產品
我一直覺得很不甘心　也很難接受

前陣子捏著卵葩　在開會時提出「網站真的需要改版！」的意見
我幾乎是抱著拋頭顱的覺悟講出來的

該慶幸老總是個能溝通的人　在經過不算簡短的討論之後
他終於認同了這個提案

總算能開始改造自己家的網站　其實我是很開心的
畢竟開始工作到現在　我一直思考著能為這間公司做些什麼
而自己又能留下些什麼？

行動網頁的製做已經外包了　算是我提的第一份的企畫
雖然還在進行中　但至少我覺得它會是不錯的產品

Facebook的社群正在經營　但還處於摸索的階段
希望能扶起來　畢竟那是一個可以直接跟使用者交流的好地方

最後想作的就是網站改版　如果能把這個現在看起來很Low的網站
改造成一個不管是質感還是使用上都能讓人滿意的網站
我想應該就算是對得起公司的知遇之恩了

而且到那個時候　 自己應該也累積了一定的經驗了吧

現在手邊還有一些事情　自己跟美編也都還在磨練彼此的能力跟默契
希望這一階段的事項忙完以後　可以開始進入改版的大工程
到時候的生活應該會讓人很期待

感謝老天爺　我真的進入了網路業

與現實的碰撞

社群媒體的營運　總算開始正式啟動了

一直到啟動的前一天　 我才發覺其實自己很害怕
才剛進職場不久　就被指派負責這種必須直接面對市場的業務
真的會害怕沒有成效　也害怕自己經營的不好
更怕沒人想理菜鳥

過了一個禮拜　才慢慢感覺
其實大家的配合度比我想像中高
而一些資源和方向也慢慢掌握　心裡總算有比較踏實
果然事情總是得先做了 　才知道接下來怎麼做

「溝通很重要！」

這句話大概在每本管理書籍都會出現
現在才開始真正理解到它的重要性

計畫推動的過程中　發生了一些問題
經過了解以後才發覺　根源並不是在工作本身
而來自溝通的過程　有些我原本以為我已經傳達確實的事情
對方也認為他們理解了　結果實際做了之後
才發覺雙方的認知出了一點我意料之外的落差

「管理跟專業無關，靠的是經驗！」

在正式接下「網站製作人」得新職位後
老總跟經理在這個周末放假前　都很語重心長的跟我說了這句話
或許是因為我還沒經驗　或許是我對職場上的人性仍然樂觀
他們始終希望我的手腕能再強硬一點

可能是歐美的商管書籍看太多了　案例又大多偏近代創新企業
裡面都提到工作環境是如何的開放　員工如何具自主的開創性
所以總是希望　自己有天能夠處在那樣自由的環境中
盡情的揮灑自己的一切

只是現實的環境並不是這樣
台灣並不是美國　台北也不是矽谷
而我的公司也不是Google或是Twitter

雖然我還滿喜歡這份工作的　環境的束縛感也不高
但總是有落差　而充斥著雜務的環境　以及一人企畫的團隊狀況
也很容易降低自由發想的能量和可能性

禮拜三突然因為腸胃炎進醫院打點滴
因為實在太無聊　所以我就拿起從家裡帶來的電腦
稍微幫還沒進行的企畫準備一些雛形
結果在毫無干擾的情況下　一個下午我幾乎清空了所有的待辦事項
才驚覺到瑣事的干擾效果出乎我意料的強

還好禮拜一就有新人要來面試了　希望經理能中意
我真的至少需要一個人來幫我分攤一些工作
畢竟在企畫職務中　最重要的工作就是「發想」
如果被百務纏身的話　光是昏頭轉向就夠了
絕對沒辦法產出具有爆發力的點子

也希望這個新人是個有豐富想法的人
一個人發想總是有盲點　永遠都需要有人跟你討論

年前上工

找到了一份新工作　公司的產品是租屋網及售屋網
最大的勁敵是「591租屋網」
我的工作職責　就是做好網路行銷
讓大家知道這個網站　會用這個網站
最終目的是要愛用這個網站

行銷算是從大學時就有的興趣　至於什麼時候開始偏向網路
有點說不上來　只能說當我發覺的時候　似乎已經深陷其中了　

這份工作其實並沒有那麼適合我　因為公司的作風還是保守
而租屋的市場對網站也缺乏強力的刺激　所以其實學不太到新創的觀點
會想待下來　除了一方面是想先了解過去基本的網路相關實務外
另外也有一小部分　是想知道自己目前能有多少發揮

慶幸的是　總經理似乎還有創新的動力
我提出的一些簡單的想法或是粗淺的規劃
在剛到任的短短七天內就有部分被採納進現有的作業項目中
能夠在最短的時間內被肯定　我沒理由不為自己開心
但是似乎有點鋒芒太露　所以也好像在背後被資深人員盯上了
長久以來我最痛恨的職場關係　現在終於到了要面對的時候

有時候覺得自己很幸運　才剛出社會沒幾個月
就知道自己會做什麼　能做什麼　還有喜歡做什麼
只是對劉聰仁有點抱歉　畢竟是他從頭給了我系統專案管理的專業
但是最後考慮到自己的興趣　我還是選擇走回網路行銷

網路的虛擬世界　比想像中變動還快
過去常聽在耳邊的資訊爆炸　現在終於在我的生活中發生
光是網路科技相關新聞的RSS（簡易資訊聚合）
就讓我每天晚上必須花上兩小時消化這些最新趨勢
另外方向越明確　該看的書也越來越多
好多時候都會覺得　自己其實跟追求時尚的貴婦沒兩樣
差別只是在於她們用金錢追求流行　我們則是用時間追求知識

最可怕的是　可能你今天看到的網站正在紅
結果隔個一兩年就消失了　可能使用者突然不愛了
也可能有更聰明的人做了更屌的東西出來
然後舊的模式就這樣消失了
因為網路的擴散效果讓大家只知道最新及最好的

但偏偏這又是最吸引人的地方
你永遠都有機會及權利　在這個充滿變化的環境
找到屬於自己的機會　做著自己喜歡的東西

這個環境也永遠在逼大家前進　逼著大家長大

禮拜五跟阿達去了「appWorks Startup Mixer」
算是一個網路創業家的同樂派對
我們兩個是第一次去　可能太拘謹了
沒認識太多人　但是能實際感受到這個產業蓬勃的能量
還是覺得令人開心

加油了　人總是要向前的

我還是不喜歡安居樂業　還是不喜歡在現成的環境裡活動
還是想知道　自己在未知的未來裡　可以有多少能耐

有可能會撞得鼻青臉腫　也有可能摔到四腳朝天
但是絕對不能在自己的興趣前　輕易認輸